CONDICIONES DE USO Y FUNCIONAMIENTO DEL E-COMMERCE DESTILERIA VENTURA:
1) Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios o cualquier otra información en la Plataforma/sitio web, que evidentemente resulte errónea o desproporcionada teniendo en cuenta las condiciones normales del mercado y el parámetro de consumidor medio o racional, DESTILERIA VENTURA. se reserva el derecho de cancelar y/o corregir la(s) órdenes que se hubieren realizado bajo esos errores, para lo cual se comunicará con el Usuario.
2) Destilería Ventura no se hace responsable en caso de que un pedido no pueda ser realizado según lo establecido en los presentes términos y condiciones por la ocurrencia de situaciones ajenas a su voluntad y control y por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero sin limitarse a, huelgas, decisiones gubernamentales, cierres patronales, fallos de sistemas o redes de terceros, desastres naturales, incendios, terremotos, tormentas, inundaciones, disturbios sociales, acciones terroristas, sabotajes intencionados o daños maliciosos a nuestros equipos o datos o daños o destrucción de nuestras instalaciones o equipos.
3) En caso de que cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida o nula, ya sea total o parcialmente, ello no afectará al resto de las disposiciones las cuales conservarán su validez y eficacia.
4) Desde el momento en que el Usuario realiza la selección del Producto y el momento en que la transacción es aprobada el Producto seleccionado se puede agotar. En ese caso, Destilería Ventura, procederá a devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el Producto agotado. En razón de lo anterior, Destilería Ventura. procederá a informar dicha situación al Cliente del Sitio Web dentro de las dieciocho (18) horas siguientes al momento en que se generó la compra, con el fin de brindar otras alternativas o proceder con la respectiva devolución del dinero sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para Destilería Ventura., ni faculte al Usuario a solicitar indemnización de perjuicios por parte de Destilería Ventura.
5) La interpretación, el significado, el efecto y la aplicación de estos Términos y Condiciones estarán regidos por la Legislación de la República de El Salvador.
6) Cuando en el E-COMMERCE DESTILERIA VENTURA se muestre un precio tachado y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde al precio que anteriormente tenía el Producto y el precio que no se encuentra tachado corresponde al precio vigente y que efectivamente debe pagar el Usuario. Se deja en evidencia el precio tachado para que el Usuario evidencie la disminución o ajuste del precio inicial de venta.
7) El E-COMMERCE DESTILERIA VENTURA puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas Web y contenidos de terceros. Destilería Ventura, no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.
8) Destilería Ventura, no podrá garantizar la disponibilidad permanente de los servicios en línea y de la información que los Usuarios requieran en determinado momento. Tampoco incurrirá en responsabilidad con el Usuario, cuando su página Web no se encuentre disponible.
9) Destilería Ventura, no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, por los ataques o incidentes contra la seguridad de su página Web o contra sus sistemas de información; o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su E-COMMERCE DESTILERIA VENTURA y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en ella.
10) Destilería Ventura, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
11) El E-COMMERCE DESTILERIA VENTURA está protegido por la Leyes de la República de El Salvador y los Instrumentos Internacionales ratificados por El salvador en materia de Derechos de Autor y Propiedad Industrial. Destilería Ventura, es el titular exclusivo de los derechos de Propiedad Intelectual del Sitio Web y sus contenidos, algunos de los cuales han sido licenciados a Destilería Ventura. por terceros titulares de los mismos. El uso del Sitio Web no le otorga derechos de propiedad sobre los contenidos a los que pueda acceder en o a través del mismo. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación o divulgación de este Sitio Web y sus contenidos, sin la autorización previa, expresa y por escrito por parte de Destilería Ventura, sin perjuicio de las excepciones establecidas en la Legislación Salvadoreña sobre la materia y en los presentes términos y condiciones. Para todos los efectos legales el uso de la información que se encuentra en el Sitio Web es de titularidad de Destilería Ventura., y así lo acepta el Usuario.
12) Está prohibido que los menores utilicen el sitio Web. Si usted es menor de edad, por favor, no utilice este Sitio Web. Destilería Ventura no se hace responsable por el uso y las transacciones que menores de edad realicen a través del Sitio Web.
13) Todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Sitio Web quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y por la legislación salvadoreña de derecho privado vigente y aplicable sobre la materia contractual respectiva.
14) Los pagos realizados con las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio Web, están sujetos al contrato existente entre el Cliente y el Banco Emisor, sin que Destilería Ventura. tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Asimismo, la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito/débito son administrados exclusivamente por Wompi Banco Agrícola, PayPal y/o cualquier tercero que brinde este servicio o uno similar que se indique en el Portal o en cualquiera de los medios de contacto de Destilería Ventura. como chat o línea de atención al Cliente, sin que Destilería Ventura tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración de los mismos. En consecuencia, cualquier reclamación sobre estos datos y/o usos de los mismos deberá realizarse directamente con el tercero indicado o ante Destilería Ventura. quien únicamente actuará como intermediario ante el tercero indicado.
15) En el evento en que Destilería Ventura. identifique que el Usuario está haciendo un uso inadecuado del Sitio Web, como, por ejemplo, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, Fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, Destilería Ventura tendrá la facultad de suspender temporal o inhabilitar definitivamente al Usuario, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación. Adicionalmente, Destilería Ventura. podrá iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios a un Usuario si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones Generales; (b) si se incurriera a criterio de Destilería Ventura. en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. Asimismo, Destilería Ventura. se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
16) A través del E-COMMERCE DESTILERIA VENTURA serán aplicables únicamente las promociones que sean comunicadas a los Usuarios de tiempo en tiempo por los medios que la empresa lo considere oportunos. Salvo que en alguna estrategia comercial desarrollada por DESTILERIA VENTURA se indique lo contrario, los descuentos por concepto de Alianzas comerciales y/o estratégicas no son aplicables en el E-COMMERCE DESTILERIA VENTURA
17) El Cliente podrá presentar peticiones, quejas y/o reclamos a través del correo electrónico (destileriaventura@gmail.com) o las líneas de servicio al Cliente especificadas en la página web. Una vez presentado, el Cliente recibirá un correo en el que se confirmará la recepción de la petición, queja y/o reclamo.
GARANTÍA LEGAL
1) Destilería Ventura, correspondiendo a lo establecido en la ley del Consumidor, responderá por los defectos de la calidad, idoneidad y seguridad de los Productos ofrecidos a través del E-COMMERCE DESTILERIA VENTURA. No se realizarán cambios o reembolsos por Productos que cumplan con todas las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad ofrecidos por Destilería Ventura. al momento de la venta.
2) Destilería Ventura. procederá con el cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales no serán inferiores a las del Producto que dio lugar a la garantía o se procederá con la devolución total o parcial del precio pagado, exceptuando el costo de envío.
3) Si el Usuario solicita que se reponga el bien por otro igual o uno con características similares, el cambio se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba el Producto objeto de cambio en el envío del Cliente. Una vez recibido el Producto por el Cliente, el término de la garantía empieza a correr nuevamente.
4) Para los casos de devolución de dinero Destilería Ventura., tiene hasta treinta (30) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.
5) Destilería Ventura. se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando se demuestre que el defecto proviene de:
1) Fuerza mayor o caso fortuito;
2) El hecho de un tercero;
3) El uso indebido del bien por parte del consumidor, y
4) Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del Producto y en la garantía.
6) El Usuario que pretenda hacer efectiva la garantía legal deberá enviar un correo electrónico a (destileriaventura@gmail.com) informando y demostrando (mediante fotos, videos, u otras herramientas) el daño o defecto del Producto.
DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGOS DEL CLIENTE. – DEVOLUCIONES.
Todos los productos adquiridos por medio del E-COMMERCE gozan de garantía, y está sujeta a cambio o devolución durante los próximos 30 días, siempre que este no haya sufrido deterioro por mal uso y se encuentre con sus empaques originales. Para hacer efectiva esta política de devolución es necesario que tome en cuenta la siguiente información:
1 -El artículo no debe haber sufrido deterioro por mal uso.
2- Presentar la factura o ticket de caja.
3 -Si desea cambio de mercadería porque no cubre sus necesidades, esta no debe haber sido usada y cualquier sello de garantía o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones.
4- En cuanto a artículos electrónicos, éstos no deben haber sido configurados.
5- Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo lo compra en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.
En cuanto al derecho de retracto de compra, se podrá ejercer cuando:
El producto adquirido no haya sido el recibido en los plazos establecidos
El producto seleccionado no corresponda con lo solicitado, o resulte defectuoso.
Existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pago.
La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra original en condiciones óptimas o legibles.
OPERACIONES FRAUDULENTAS
En el evento en que en el pago se haya realizado con una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el Usuario solicitará la reversión del pago a la respectiva entidad bancaria o al intermediario que provea al servicio De instrumento de pago, cuando el Usuario notifique que ha sido objeto de Fraude, o que corresponda a una operación no solicitada, o que el Producto adquirido no sea recibido o que el Producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
En los últimos dos casos el Usuario deberá devolver el Producto de acuerdo al procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto. Para que proceda lo anterior, el Usuario deberá notificarlo al área de servicio al Cliente de Destilería Ventura., a través del correo dispuesto en el Sitio Web, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el Producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
Asimismo, la notificación de las situaciones descritas anteriormente al área de servicio al Cliente de Destilería Ventura., no lo exime de la responsabilidad que tiene de notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.
Política de Entrega para Ganadores de Subasta:
- Notificación: El ganador será informado por correo tras el cierre de la subasta y debe confirmar su aceptación en 48 horas.
- Pago: El ganador tiene 72 horas tras la confirmación para completar el pago.
- Entrega: El producto se enviará al ganador en un plazo de 15 días después de la finalización de la subasta.
- Inconvenientes: Cualquier retraso o problema con la entrega será comunicado al ganador.